Política de Privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
#Artículo 1 — Propósito
Esta Política de Privacidad explica cómo la Empresa recopila, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales en relación con el servicio de comercio digital operado en uptop.gg, que ofrece recargas de juegos, tarjetas regalo, recarga móvil, códigos PIN, vales digitales y otros productos digitales entregados electrónicamente (el "Servicio").
#Artículo 2 — Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento aplicable al Servicio puede variar según el país o región donde se ofrezca el Servicio, conforme a lo especificado en el anexo de país aplicable.
Salvo que se especifique lo contrario en un anexo de país aplicable, el responsable del tratamiento será:
• Nombre de la Empresa: OVERTAKE LABS PTE. LTD. • N.º de Registro de Singapur (UEN): 202422326G • Jurisdicción: Singapur
El responsable del tratamiento para usuarios en países con un anexo específico se identifica en ese anexo.
#Artículo 3 — Datos Personales Recopilados
La Empresa puede recopilar las siguientes categorías de datos personales.
1. Al momento del registro
- Dirección de correo electrónico
2. Al momento de la compra o entrega
- Información de entrega específica del producto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de jugador, ID de servidor, región u otro identificador de entrega requerido para el producto seleccionado
- Detalles del pedido, como producto comprado, importe del pedido, estado del pedido, estado de la entrega y registros de soporte
3. Recopilados automáticamente durante el uso del servicio
- Dirección IP
- Cookies
- Información del dispositivo y del navegador
- Registros de acceso
- Registros de transacciones
- Información de autorización de pago
UpTop no solicita ni recopila contraseñas, códigos de autenticación de dos factores, códigos de recuperación ni credenciales de inicio de sesión.
Pueden recopilarse categorías adicionales de datos personales para usuarios en países específicos, conforme se establece en el anexo de país aplicable.
#Artículo 4 — Propósito del Tratamiento
La Empresa procesa datos personales para los siguientes propósitos:
• Identificación del usuario y gestión de cuentas • Prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales • Procesamiento de pedidos, entrega y soporte • Procesamiento de pagos y liquidación • Prevención de fraude y mejora de seguridad • Soporte al cliente y resolución de disputas • Cumplimiento de obligaciones legales • Comunicaciones de marketing, eventos y promociones cuando se ha dado consentimiento
#Artículo 5 — Período de Retención
Los datos personales se eliminarán sin demora tras la terminación de la membresía, excepto cuando la retención sea requerida por las leyes locales aplicables o necesaria para fines comerciales legítimos como prevención de fraude, resolución de disputas, contabilidad, seguridad o cumplimiento legal.
Los períodos legales de retención específicos aplicables a usuarios en jurisdicciones particulares se establecen en el anexo de país correspondiente.
Con el propósito de prevenir actividades fraudulentas o abusivas, cierta información mínima de identificación puede conservarse durante un período limitado después de la terminación de la cuenta.
Los registros de consentimiento de marketing se conservarán hasta que se retire el consentimiento o durante el período requerido por la ley aplicable.
#Artículo 6 — Transferencia Internacional de Datos Personales
La Empresa puede transferir datos personales al extranjero cuando sea necesario para operar el Servicio, procesar pagos, completar pedidos, brindar atención al cliente, mantener la seguridad, realizar análisis o medir el rendimiento publicitario.
Las transferencias internacionales se gestionarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y cualquier anexo específico del país aplicable.
Análisis y Medición del Rendimiento Publicitario
- Recipient:
- Google LLC, Meta Platforms, Inc.
- Country:
- Estados Unidos
- Data Transferred:
- Identificadores de cookies, registros de visitas, estado de compra y monto de compra
- Purpose:
- Análisis del servicio y medición del rendimiento publicitario
Las divulgaciones adicionales de transferencias internacionales aplicables a usuarios en jurisdicciones particulares se establecen en el anexo de país correspondiente.
#Artículo 7 — Externalización del Tratamiento
La Empresa puede externalizar ciertas actividades de tratamiento, incluyendo, entre otras:
• Operación del sistema y soporte técnico • Procesamiento de pagos electrónicos • Envío de mensajes SMS • Servicios de verificación de identidad • Cumplimiento de productos digitales a través de proveedores, distribuidores y prestadores de servicios externos • Herramientas de soporte al cliente y sistemas de comunicación • Análisis y medición del rendimiento publicitario
La Empresa celebrará acuerdos escritos con los proveedores de servicios y los supervisará de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
#Artículo 8 — Recopilación y Uso de Información de Comportamiento
La Empresa puede recopilar y utilizar información de comportamiento basada en cookies para la mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude, análisis y medición del rendimiento publicitario.
Los datos recopilados pueden incluir historial de visitas, entorno del dispositivo, estado de compra y monto de compra.
Los usuarios pueden rechazar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si se desactivan las cookies.
#Artículo 9 — Derechos de los Titulares de Datos
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales, sujeto a la ley aplicable:
• Solicitar acceso • Solicitar rectificación • Solicitar supresión • Solicitar suspensión del tratamiento • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Dichas solicitudes pueden presentarse a través del canal de Atención al Cliente en support@uptop.gg.
#Artículo 10 — Comunicaciones de Marketing
Los mensajes SMS, correos electrónicos u otras comunicaciones de marketing se enviarán únicamente cuando lo permita la ley aplicable y, cuando se requiera, con consentimiento previo.
Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cada mensaje de marketing incluirá instrucciones sobre cómo darse de baja cuando lo requiera la ley aplicable.
#Artículo 11 — Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar a proteger los datos personales, incluyendo:
• Control de acceso y gestión de autorizaciones • Medidas de cifrado cuando corresponda • Procedimientos de respuesta a incidentes • Monitoreo y registro • Supervisión de procesadores externalizados
#Artículo 12 — Productos y Servicios de Terceros
El Servicio puede contener productos, enlaces, integraciones o procesos de cumplimiento que involucren a proveedores, distribuidores, procesadores de pago, editores, operadores, plataformas y prestadores de servicios externos.
Las prácticas de privacidad de terceros pueden regirse por sus propias políticas de privacidad. Los usuarios deben revisar las políticas de terceros aplicables cuando sea relevante.
#Anexo de Corea
#Artículo 1 — Responsable del Tratamiento en Corea
Para usuarios ubicados en la República de Corea, el responsable del tratamiento será:
• Nombre de la Empresa: IMI Co., Ltd. • Director Representante: Soojong Park • N.º de Registro Comercial: 402-81-50705 • N.º de Registro de Comercio Electrónico: N.º 2002-Jeonju Deokjin-0015 • Dirección: 56 Garinae-ro, Deokjin-gu, Jeonju-si, Jeonbuk State, República de Corea
#Artículo 2 — Delegado de Protección de Datos
La Empresa ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Las consultas sobre datos personales pueden dirigirse al DPD a través del canal de Atención al Cliente en support@uptop.gg.
#Artículo 3 — Datos Personales Adicionales Recopilados de Usuarios Coreanos
Además de las categorías establecidas en el Artículo 3 de la Política de Privacidad principal, pueden recopilarse los siguientes datos personales de usuarios en la República de Corea:
• Número de teléfono móvil — cuando se requiera verificación adicional de identidad o transacción • Número de teléfono móvil — cuando se proporcione consentimiento de marketing (opcional)
#Artículo 4 — Período de Retención para Usuarios Coreanos
No obstante las disposiciones generales de la Política de Privacidad principal, los siguientes registros se conservarán de acuerdo con las leyes coreanas aplicables:
| Categoría | Período de Retención |
|---|---|
| Registros de contratos o desistimiento | 5 años |
| Registros de pagos y suministro de bienes | 5 años |
| Quejas de consumidores o registros de disputas | 3 años |
| Registros de publicidad y etiquetado | 6 meses |
#Artículo 5 — Transferencia Internacional de Datos Personales para Usuarios Coreanos
Para usuarios en la República de Corea, los datos personales se transfieren al extranjero para operación del sistema y propósitos de hosting de la siguiente manera:
- Recipient:
- OVERTAKE LABS PTE. LTD. (Singapore UEN: 202422326G)
- Country:
- Singapur
- Data Transferred:
- Información de miembros y registros de transacciones
- Purpose:
- Operación del sistema y gestión de servidores
- Retention Period:
- Hasta la terminación del acuerdo de externalización o la expiración de los períodos legales de retención
El Servicio puede operarse utilizando infraestructura en la nube proporcionada por Amazon Web Services (AWS).
Los usuarios pueden rechazar la transferencia internacional; sin embargo, el rechazo puede resultar en limitaciones en el uso del Servicio.
#Artículo 6 — Datos Personales de Menores
La Empresa no recopila intencionalmente datos personales de menores de catorce (14) años.
Si se identifican dichos datos, se eliminarán sin demora.