Question 1

게임 충전이란 무엇인가요?

Accepted Answer

게임내 유료아이템 또는 핀코드를 회원이 직접(인앱결제) 결제 없이, 간편하게 구매 할수 있는 서비스 입니다.

Question 2

게임 충전은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

직접 충전은 게임선택>패키지 선택>게임정보 입력(서버 및 게임ID 정보)>결제 완료 시 해당 게임정보로 구입한 게임 패키지가 지급 됩니다.
핀코드 구매 완료 시 게임충전>구매내역 에서 게임에서 사용가능한 핀코드를 확인 하실 수 있습니다.

Question 3

결제 후 구매한 패키지는 언제 들어오나요?

Accepted Answer

즉시 충전을 통해 구매한 상품은 입력한 게임 계정으로 최대 10분 정도 소요 됩니다.
구매한 상품이 지급 안된 경우 구매일자/게임명/결제금액을 확인 후 고객센터 1:1 상담하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.

Question 4

결제 후 취소/환불이 되나요?

Accepted Answer

결제한 상품이 성공적으로 전달되었을 경우 취소나 환불이 불가능 합니다.
단, 구매한 상품을 받지 못했거나, 잘못된 상품이 지급된 경우 구매 일로부터 15일 이내에 문의 해야 됩니다.
게임 지급 내역 확인 후 취소 또는 환불 됩니다. 
구매일로부터 15일이 지난 경우 환불/취소가 불가능 합니다.

구매일자:
게임명:
결제금액:

을 확인 후 고객센터 1:1 상담하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.

Question 5

구매한 패키지를 다른 계정으로 이동할 수 있나요?

Accepted Answer

구매한 패키지가 전달 된 경우타 계정으로 패키지 이동은 불가능 합니다.

Question 6

핀코드 환불/취소 가능한가요?

Accepted Answer

구매한 핀코드는 구매 완료 후 환불/취소가 불가능 합니다.

Question 7

구매내역은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

게임충전메뉴>구매내역 에서 확인 가능합니다.
즉시 충전, 핀코드 모두 확인하실 수 있습니다.
또한 구매시 입력한 이메일로 구매한 정보가 발송 됩니다.(수신차단 및 휴면 처리된 이메일인 경우 발송이 불가능 합니다.)

Question 8

결제 완료 후 구매한 상품을 못 받았습니다.

Accepted Answer

즉시 충전 상품은 구매 완료 후 게임내 지급 되는 시간은 최대 10분 소요 됩니다.
 -특정 시간이 지났는데도 구매한 상품이 지급 안된 경우, 구매일자/게임명/결제금액을 확인 후 고객센터 1:1 상담하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.
핀코드 구매의 경우 게임충전>구매내역 메뉴에서 확인 가능합니다.