UpTop 소개
#UpTop이란
UpTop(uptop.gg)은 OVERTAKE LABS PTE. LTD.(싱가포르)가 운영하는 디지털 상거래 플랫폼으로, 모바일 충전, 게임 충전, 기프트카드, 디지털 바우처를 판매합니다.
대한민국 내 서비스 운영 및 판매는 주식회사 아이엠아이가 담당합니다.
UpTop은 공인된 디지털 상품 공급사 및 인가된 전자결제대행업체를 통해 전 세계 이용자에게 디지털 상품을 제공합니다.
#제공 상품
- 지원 통신사 및 지역의 모바일 충전
- 다양한 모바일·PC 게임 충전
- 디지털 플랫폼, 엔터테인먼트, 유통 브랜드, 라이프스타일 서비스 등의 기프트카드 (지속 확대 중)
- 다양한 온라인 서비스를 위한 디지털 바우처
상품 이용 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다.
#UpTop을 이용하는 이유
공인 유통 경로
모든 상품은 퍼블리셔, 공식 유통사, 브랜드의 공인 채널을 통해 공급됩니다.
안전한 결제
결제는 인가된 전자결제대행업체를 통해 처리되며, 카드 결제 및 3DS 보안 인증이 적용됩니다.
신속한 배송
대부분의 주문은 결제 확인 후 수 분 내에 처리됩니다. 문제가 발생한 경우, 고객센터는 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다.
#환불 정책
UpTop에서 판매하는 디지털 상품은 충전 완료, 코드 사용, 또는 제공이 완료된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 환불이 가능합니다.
배송 실패, 유효하지 않은 코드, 미처리 결제, 중복 결제 등 주문 관련 문제는 관련 법령 및 환불 정책에 따라 검토됩니다.
#고객센터
주문 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
- 이메일: support@uptop.gg
- 전화: 1544-8278
문의 시 다음 정보를 함께 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- UpTop 주문번호 (확인 이메일 또는 주문 내역에서 확인 가능)
- 문제에 대한 간단한 설명
- 오류 메시지 또는 스크린샷 (해당되는 경우)
영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드리며, 일반적인 주문 문제는 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 공급사 측 확인이 필요한 경우 영업일 기준 7일 이상 소요될 수 있습니다.
#부정 이용 및 사기 방지
이용자, 퍼블리셔, 결제사 보호를 위해 사기 징후가 감지되거나 이용약관을 위반한 주문은 추가 검토를 위해 보류될 수 있습니다. 주문이 보류된 경우 고객센터에서 본인 확인을 위해 연락드립니다. 검토는 통상 24~48시간 내에 완료됩니다. 사기 또는 약관 위반이 확인된 주문은 UpTop의 판단에 따라 취소 또는 환불 처리될 수 있습니다.
#운영주체
- 상호:
- 주식회사 아이엠아이
- 대표자:
- 박수종
- 사업자등록번호:
- 402-81-50705
- 통신판매업 신고번호:
- 제 2002-전주덕진-0015호
- 주소:
- 전북특별자치도 전주시 덕진구 가리내로 56 (아이엠아이빌딩)
- 고객센터:
- 1544-8278
비즈니스 문의: business@overtakelabs.io
주문 관련 문의: support@uptop.gg